Ngajual sagala Sale yén

Anyar, pikeun gabung kami nelepon sering nanyakeun kumaha carana ménta sertifikasi ISO. trend pisan alus - kiwari téh mangrupa waktu nalika manajemén kualitas stepped kana aplikasi massa! Tapi, sanggeus awal keur nelepon, customer misterius kudu ngajelaskeun yen bijil moal bisa dibeli, dina tilu poé sanggeus mayar, sarta deservedly diala ku preparedness jeung sarat tina prosedur sertifikasi ieu. Jeung karunya nu vektor mangrupa trend alus kalawan jumlah dua welas ragrag kana sosok di satengah kaliwat lima. Naha éta nu perenahna tukangeun naivety "Abdi hoyong mésér sertipikat" tina patarosan, sarta anu geus sawing hiji tangkal geulis di iman alus, manajemén-kualitas luhur. Coba ngartos.

Pikeun analisis kaayaan bakal narik parabot manajemén kualitas luhur. Anggap we Peta ieu salaku prosés a (jeung sabenerna mah). Login - kahayang kaula, ngahasilkeun hiji produk tangtu (barang sarta jasa), ngabuktikeun ka konsumen sahiji kualitas na ku cara méré sertipikat a. Kaluaran - konsumen, anu dipercaya sertipikat tur meunang produk ieu kalawan kapuasan hébat. Dina prosés ieu, aya dua badag sub-prosés, hiji parusahaan konsultan na awak sertifikasi. Lampah data stakeholder dibagi sarat tina 17021 "assessment Conformity ISO. Syarat keur diobrolkeun nyadiakeun Inok jeung sertifikasi sistem manajemen ". Hal ieu kacida dianjurkeun ku loba pamilon dina prosés pikeun diajar eta ku kituna teu coba pikeun ngeusian susu seger, asinan - kalawan customer kami anjeun gaduh masalah, anjeun nyaho naon atuh hartina.

Nganalisis sakabéh hambalan prosés. Lengkah Hiji.

1. Tangtu, output teu mangrupa kapuasan abstrak sarta produk tangible - sertipikat ti patuh standar ISO pikeun kualitas manajemén (manajemen, kaamanan pangan, panyalindungan lingkungan, kaamanan Mikrobiologi, jsb). Ayana dokumen saperti méré pabrik mangpaat palaksanaan produk, sapertos: kapercayaan konsumen, hiji kaunggulan nalika milu dina tenders sarta ngayakeun kalapa, saperti dina usaha swasta sarta dina Sistim purchases State (réduksi harga kondisional). Pikeun ménta produser dokumen misalna janten conformity awakna assessment. Jeung lamun teu hambalan kadua ieu.
2. Awak conformity sasuai standar ISO (atawa sakumaha eta katampi "awak sertifikasi"), sadaya anu tunduk kana swasta, sanajan ku ngaran anu deukeut ka nagara. Struktur tanaga pisan homogen, sabab staf konci téh ngaran reueus - auditor publik. Paling mindeng éta ahli anu asalna ti konsultan, sareng gaduh prakték pangajaran, atawa praktek tina "Soviét bisnis". Hanjakal, ditambahan ieu "poho" tos rengse kaluar ti consultancy, nu ngalanggar sarat tina ISO 17021 baku (tapi klien nu teu sadar ieu). Aranjeunna papanggih konsumén kacida alusna, ngan nanya "sarta diwanohkeun aya, anjeun boga sistem manajemen kualitas", di respon kana narima panon pisan buleud jeung geura dikirim ka klien kami dina parusahaan konsultan. Ieu hambalan angka tilu keur anjeunna.
3. Konsultan pausahaan, sakumaha entitas bisnis swasta. Tanaga maranéhanana pisan rupa-rupa - ti mahasiswa seger kaliwat, akademisi, perwira teknis, urut perwira, mun pensioners. Aya trend definite sarupa pangajaran sarta konsultan (ogé, ngeunaan kumaha dokter, sanggeus kabeh, hiji patologi neurosurgeon sarta duanana karya kalawan scalpel a). Abdi hoyong ngawartosan sakabeh pamaké potensi jasa, sok ménta ngahanca: "! Kasuksesan ukur bisa mamatahan ka manajemén manajer suksés". Klien dieu, dipapag deui warmly, manfaat tina biaya jasa konsultan diwatesan ukur ku imajinasi sahiji partai. klien nu teu ngartos naha manéhna geus mayar nasehat duit, sabab saméméh éta, lami tujuh puluh taun, ieu tos rengse bébas, nyaéta nanaon. A konsultan teu bisa ngajelaskeun ka klien yén konsultan manajemén (ie, kontrol), teu nasihat, tapi hiji pituduh pikeun aksi keur kreasi hiji produk kualitas jeung masyarakat urang.

Urang sadayana sumping ka awal prosés. Tur upami klien nu bener paduli ngembangkeun kagiatan na pikeun kapentingan masarakat, sarta geus kaala kekebalan ti "kanyataanana Soviét", tur hayang tumuwuh teu ngan alatan Investasi finansial ti kaayaan, tapi utamana alatan kecerdasan managerial, manéhna baris nyieun tilu hambalan ieu.

Na kumaha lamun euweuh kawedukan. Lajeng a "rencana B". Jieun akselerasi keur nangtukeun sertipikat coveted. Ti konsultan negotiate sarta ménta set minimum dokumén, Kalawan awak on konfirmasi tina conformity mun satuju dina "conformity", jeung di dieu (tapi teu ukur sistem manajemen kualitas!) - dokumén mulia dina pigura dina témbok, sarta dina dokumén lembut teuing. Jeung situasi ieu jadi leuwih has tina dua taun kaliwat. kolega kuring nyebutkeun pangalaman anu - ieu pasar, klien nu boga hak pikeun milih antara aslina tur formalism, antara lzhekonsultantom sarta profésional, antara Inok sertifikasi jeung cangkir tea antara pembayaran adil pikeun jasa jeung korupsi. Sarta di dieu urang sagemblengna poho ngeunaan konsumen, sarta éta tokoh utama! A leutik, keyeng imperceptible corrodes sasak baja badag antara produser sarta konsumen, sarta éta siap ambruk dina momen nanaon.

Naon anu kudu dipigawé? Hal ieu kacida basajan - perlu neangan cukang lantaran kajadian, tinimbang gelut heroik sareng panalungtikan. Urang mimitian ti mimiti, jeung konsultan. Sumuhun, amateurs dina widang ieu téh cukup, kadang "cool" konsultan jeung sababaraha regalia internasional, éta teu bisa, dina prakna, ngajelaskeun ka klien naon prosesna mah béda ti prosedur, ngomong nanaon ngeunaan pendekatan prosés minangka dasar pikeun manajemén kualitas - anu dina eta disassembled kana prakték - ngangkat leungeun anjeun? Urang tumut kana akun kanyataan yen klien salaku lambar kosong kertas, leres pisan weruh nanaon ngeunaan standar ISO, sarta pisan nguciwakeun mun teu nulis kecap santun. Tapi aya hiji pos wates, jeung pamadegan accredited ku kaayaan, keur nu manajemén klien bystroopisatelnym moal dileupaskeun - awak sertifikasi. Kumaha gawéna? Kabéh sertipikat nu dikaluarkeun pikeun tilu taun. Klien, geus hasil diliwatan sertifikasi, dijamin mayar keur Inok panjagaan taunan, dina urutan teu leungit, dear manéhna, bijil. Sarta sangkan hirup pikeun organisasi klien - mayar - na tetep meunang nu extension pikeun sejen tilu taun. bisnis konsistén nguntungkeun pikeun awak sertifikasi. Tangtu, sarta urang kudu pageuh disebutkeun yen Kazakhstan boga auditors mumpuni cukup jeung awak profésional ti assessment conformity, nu bisa jadi bangga. Tapi, salaku "bisnis - a bisnis" nu klasik, jadi ruang lingkup ieu datang "Ostap", kalawan téhnologi akselerasi tangtu. Dimana pausahaan ieu na naha ngalikeun jeung minat hébat, dina artikel ieu moal nutupan, accredits Komite maranéhanana pikeun Peraturan Téknis na Metrology sahiji Departemen Industri na Trade, éta manéhna nulis hiji artikel dina subjék ieu, lamun bisa, tangtu. Ku kituna, dimana nya paménta nu nyiptakeun suplai? Tangtu leuwih sering dipake tinimbang di tenders, sarta ngayakeun leuwih umum. pausahaan swasta gancang "tingali ngaliwatan" nganyatakeun sertipikat sareng dimakamkeun a sirah ngabogaan aranjeunna dina daptar "hideung". Tapi ngayakeun umum, "naively" dipercaya ngajual kertas ieu sareng siap cooperate jeung manehna. Muhun, nu dicirikeun akar jahat - leuwih sering dipake tinimbang hiji, kalawan Akte a! kaputusan - kedah maranéhna butuh na ngabolaykeun! Naon hareup - hayu urang simulate kaayaan hiji - nu sertifikasi of stimulus henteu, teras naon hasilna? Tangtu, pikeun dimimitian ku kami meunang hasil positif.

1. Maranéhanana pausahaan anu sacara rohani cukup dewasa pikeun nampa layanan konsultan profésional, sertifikasi dialog kompeten jeung buka kalayan konsumen - bakal naek podium ku-deserved.
2. Mundur ti wewengkon ieu sejen, jigana sarupa, non-professional sarta worker samentara, kitu ogé, anu schemer hébat, corrupting ngaran caang "Quality".

Tapi ulah ngalakukeun tanpa hasil négatif.

1. Bakal tetep kaluar gawé sababaraha sarébu "buruh" di wewengkon ieu;
2. Urang sabenerna leungit sababaraha professional sarta ngembangkeun aktivitas ieu paling canggih tur dina waktos anu sareng praktis pikeun konsumen;
3. Disappears, anu incentive motivating utama pikeun meunangkeun manajemén-kelas dunya pangaweruh jeung kamajuan manajemén, sahingga mun pangwangunan ékonomi nasional.

Sakumaha anjeun tiasa tingali, dina ieu tahap, nalika pamanggih nasional kualitas hirup ngaliwatan manajemén kadali kualitas teu acan kungsi dilahirkeun lamun euweuh sistem pikeun meunangkeun toolkit manajemén pangaweruh global di lembaga atikan, perlu jadi "menta" pamaréntah cara merangsang ngembangkeun urang. Lemah link di prosés ieu, sertifikasi ieu awak. Aranjeunna tangtu diperlukeun, tapi, dina hakekat, nyoba ngaganti konsumen mutuskeun pikeun manéhna. Urang kudu kajelasan sarta transparansi, upami sertifikasi nyaeta pikeun pamaké tungtung, sarta zat ieu publik, nyaéta kami sareng anjeun, sarta credibility informatif, ogé kudu jadi umum. Dina jaman jejaring sosial, e-pamaréntah, publikasi husus, sarta organisasi publik ngalakonan ieu teu hese, anjeun perlu ngan wasiat konsumen na kerangka hukum. Buah aparat kaayaan-kontrol, anu brings euweuh nilai ditambahkeun pikeun nasabah damel moal aya rasa. Instrumén kontrol sosial loba kualitas. Ngabayangkeun nu datang ka toko, nyokot barang, sarta biasa pasted stiker - "manajemén henteu minuhan sarat," - naon nu bakal matak réaksi Anjeun. Jeung naon bakal nu produsén isukan réaksi produk ieu. Naon meunang conformity awak kuring, dikaluarkeun dina akte dibikeun ka produsén. Kami geus lila geus diajarkeun kumaha carana hirup, tapi teu diajar kumaha carana ngatur kahirupan maranéhanana. Hayu urang cobaan.