Salaku pagawé manipulasi sirah

Sagala manipulasi dina ngajalankeun lila detrimental ka pausahaan. Kuring geus katempo leuwih ti 500 pausahaan ngeunaan tingkat béda, ukuran béda, struktur béda sarta jenis béda tina manajemen, tapi geus teu katempo hiji parusahaan hiji, nu dina ngajalankeun panjang dina téhnik manipulatif ngawangun alus, tim kualitas sareng produk kuat sarta alus, sukses, Karya nguntungkeun.

Nyababkeun Manipulasi di parusahaan

Lauk rots tina sirah

Dina parusahaan tempat boga teu ngamanipulasi bawahan, bawahan ulah ngamanipulasi bawahan lianna, moal ngamanipulasi unggal lianna. Lamun nu boga tina urutan di sirah, manéhna langsung bersuara sadayana motif karyawan maranéhanana sarta méré éta kasempetan pikeun maénkeun kana kaunggulan maranéhanana, staf ka karyawan garis anyar nu sarua. Ieu ngamungkinkeun pikeun recruit tim urang kuat dina nilai sarta moal titajong masalah salajengna kalawan manipulasi karyawan dina tim.

Masalah jeung nilai

Abdi manipulasi dina - ieu téh salah sahiji gejala paling serius. Mun kuring ningali yen salah sahiji staf ti manajer teh hayang meunang hasilna, maké téhnik manipulatif disumputkeun - jelas hal di arah pausahaan teu kitu. Paling dipikaresep, ieu masalah jeung nilai teh boga atawa manajer luhur anu jadi marga bisnis.

Kuring pangjurung Anjeun teu ngubaran gejala jeung ngubaran masalah pisan jero. Masalah kaayaan perenahna utamina dina kapamilikan komunikasi jeung / atawa manajer senior babarengan. Lajeng ditarjamahkeun ka handap dina cara paling perverse, kalayan masing-masing rung tina speed hirarki gaining. masalah ieu direngsekeun ku asah, latihan gabungan atawa, dina kasus ékstrim, ngaganti urang.

Hayu urang ngartos kumaha karyawan bisa dimanipulasi ku pamimpin tur anu dina hal ieu pikeun ngalakukeun.

Jenis manipulasi ku pagawé

Katara tina aktivitas feverish

Nalika hiji pagawe hayang némbongkeun pentingna -na pikeun sirah, sarta parobahan fokus ti hasil dina prosés - hal anu mangrupa gejala tina kanyataan yen staf dina tim anu hayang kari ni'mat jeung ngawas, sarta / atawa anjeun nyewa jalma disorderly anu teu hayang jalan.

Naon anu kudu dipigawé

Ngenalkeun metrics jelas dumasar kana nilai unggal Peta pikeun klien nu. Contona, rék mastikeun yén pagawé geus digarap sagemblengna dina CRM-sistem, sarta anjeun tiasa nyimpen motivasi dina garis ngeusian dina CRM-sistem. Leuwih waktos karyawan anjeun tinimbang leres komunikasi sareng para nasabah, ngawitan ngan saloba mungkin ngeusian barisan. Kuring papanggih jeung waktu misalna hiji.

masalahna nyaeta nu memotivasi moal hal anu brings nilai. Nilai dipigawé mawa-di-waktu kontrak, karya ditinggalkeun low, ongkos low nikah. Tapi nilai CRM teu kaeusi nepi saha tapi anjeun. Jeung tugas anjeun dina hal ieu - pikeun ngajual ka karyawan pentingna lampah bermakna. Lamun teu bisa ngajual eta, teras, hanjakalna, perlu boh ka ngarobah anjeun jadi manajer atawa ngarobah karyawan na nyewa batur.

inpo veiled

A kebat istilah na panggih kaharti. Kapanggih dina usaha sedeng sarta badag saperti pikeun laporan badag bisa nyumputkeun flaws utama, shoals atawa kasalahan outright.

Naon anu kudu dipigawé

Merlukeun pagawé kana informasi dina formulir kaharti. Dina salah sahiji anu pang metot pikeun abdi, panungtungan waktu buku - "Maverick" Ricardo Semler - pikeun ngajawab masalah geus kapanggih umum yén sagala laporan di parusahaan, kaasup marketing, kudu nyerah dina format halaman hiji A4, nu ngaran ngagambarkeun tesis utama laporan .

Sumuhun, leres pisan sagala informasi alam sagala bisa dibere dina lambar tunggal A4. Salaku Tandaan Tven joked, "Hapunten kanggo hurup lila, kuring henteu boga waktu pikeun pikir leuwih pondok". Memang dina naskah lila nu taya sahijieun berbunyi, anjeun tiasa nyumputkeun nanaon. Mantuan pagawé Anjeun pikeun nganyatakeun gagasan maranéhanana jelas.

Contona, pikeun sakabéh hurup domestik ka konsumén, kami geus dimimitian maké layanan Glavred. Di kali pamakéan éta mantuan ningali sagala sampah verbal dina téks jeung ngurangan pikiran ka jantung, nepi ka daging, lalaki leupas tina gajih teu perlu jeung offal.

Ngahindarkeun jejer

A nanaon pisan basajan manipulasi, nalika runtuyan patarosan nu ditanya, anjeun meunang jawaban ngan maranéhanana patarosan anu paling mangpaat pikeun para karyawan.

Naon anu kudu dipigawé

Ngahontal ngajawab unggal pertanyaan ieu, euweuh urusan kumaha pikaresepeun meureun nya.

Nyobian maksa sirah ka ngalakukeun pagawean budak

Kadang-kadang dina pretext sahiji pentingna tina ngawas teh pagawe sacara atanapi cara séjén ngabalukarkeun sirah ka nganggap bagian tina tanggung jawab ngarengsekeun masalah.

Naon anu kudu dipigawé

Ulah nyandak tanggungjawab ieu sareng ka balik deui balik pikeun para karyawan. Anjeun tiasa maénkeun kaulinan saeutik - contona, ngabayangkeun yén cangkir kopi di méja - hal anu tanggung jawab. Pagawe datang ka maneh na nyebutkeun yen anjeunna disebut parusahaan jeung maranehna ka anjeunna pikeun ngajawab masalah teu hayang jeung merlukeun kapala departemén jualan. Dina tahap ieu, tanggung jawab - piala jeung kopi - dibikeun ka anjeun.

Naon jawaban? "Kuring henteu weruh naon anu kudu dipigawé. ? Rék ngalakukeun "Anjeunna ngomong:" Abdi menta anjeun nyauran anjeun mutuskeun ieu kaayaan ". - "Tingali, abdi teu ngartos naha urang mayar anjeun duit? Meureun anjeun masih bisa manggihan cara pikeun ngajawab masalah ieu? "-" Kuring geus diusahakeun, abdi gagal ". - "Naon anu anjeun nyarankeun? Naon nu leuwih lengkep bisa dipigawé? "

Lamun ieu téh bisi nu dimimitian, sarta para karyawan teu nyandak tanggung jawab, ngadorong ka dinya, teu perlu pikeun digawe sareng para karyawan. Salaku hiji pasemon India: "kuda maot - turun", sakuduna teu najong na spurring.

masyarakat urang, kaasup dina Rusia (I ulah resep generalize sangkan jero, tapi Kuring boga rarasaan, sabab kuring indit ka sakola jeung universitas), henteu ngakibatkeun urang keur nyieun kaputusan pikeun sorangan. Ku alatan éta, mindeng kudu dina pagawe alus, teu macet, ngokolakeun timer reliance. Keur kitu kasebut nyaéta dimungkinkeun sarta perlu ngajarkeun aranjeunna nyandak tanggung jawab naon maranehna ngalakukeun tur némbongkeun naon pedah aranjeunna masihan pausahaan. Lamun anjeun transparan ngabejaan kumaha lampah maranéhanana mangaruhan hasil pausahaan - nanyakeun ka aya prosés panjang tur hasilna. Tapi unggal waktos tugas anjeun - mun balik pagawe tanggung jawab na.

indispensability demonstrative

Nalika hiji kontak pagawe kabeh dasi manéhna, anjeunna ngajadikeun dirina indispensable artifisial. Contona, communicates sareng bunderan sempit ngeunaan jalma dina jumlah pausahaan, kontak maranéhanana henteu di CRM, tapi pikeun sababaraha alesan maranéhna mibanda eta dina buku telepon. Jeung ka nelepon anjeunna on mobile teh. Atawa lamun hiji pagawe di paguneman ngaronjatkeun pentingna taun sagala cara mungkin.

Ieu versi anu sarua ngeunaan hiji kuda maot. Dina hal ieu, para karyawan gol diri parusahaan susunan leuwih luhur ti gol tina parusahaan nu employs. Dina tiori, éta moal goréng, tapi geus lumangsung di expense pausahaan - tétéla, upami hiji pagawe daun, parusahaan bakal leungit bagian tina kontak tina basa, bagian hal sejenna.

Naon anu kudu dipigawé

Abdi merlukeun komunikasi wajib di CRM teu bakal ngidinan kamungkinan yén pagawé digawé kumaha bae béda. Ieu hususna gampang pikeun ngalakukeun pikeun pagawé anyar, nu nyitak kana aturan nu tangtu.

Pikeun pagawé heubeul ieu bakal tangtangan - aranjeunna geus digarap sadayana hirup abdi sareng handphone, jeung anjeun ujug-ujug kudu dianggo ukur ngaliwatan CRM-sistem. Tapi lamun nyaho unggal ogé lianna jeung lila, percanten ka nu séjén, sangkan eta basajan: Anjeun kudu ngajual éta ide naon éta rék. Tur éta - teu guna nyabut eta ti tempat éta, sarta henteu leungit dina sambungan kalayan klien, sabab unggal pagawe boga kasempetan pikeun ngarobah posisi pikeun ngalakukeun hiji hal sejenna di pausahaan. "Ka nyieun karya ieu teu kapiran, abdi nanya ka eusian kabeh CRM nu. Ka kuring eta pisan perlu jeung berharga, sarta kuring nanya maneh mun eta 100%. Kusabab disebutkeun teu dianggo "

Jual pagawe kedah ngeusian data di CRM-sistem, Anjeun kudu meunang jauh ti pagawe pikeun némbongkeun indispensability maranéhanana. Saha jalma anu teu bisa meunang jauh ti éta, hanjakalna atanapi untungna, kuring bakal nyarankeun ngomong wilujeung.

Sirkulasi ngaliwatan sirah sirah

Hiji situasi mana manajer di jumping leuwih kapala jualan na datang ka Diréktur Penjualan.

Naon anu kudu dipigawé

Diréktur Penjualan Department, nu teu datang ka bawahan langsung-Na, - balik deui tanggung jawab putusan dina sirah kaayaan tina jualan. situasi unacceptable mana manajer jualan jeung resorts boga keur nyobian pikeun ngajawab masalah tanpa ngabogaan munggaran ngajawab masalah sareng sirah.

Kahiji sarta ngan isu boga: Sarta anjeun mutuskeun ka kantor éta? Taya - balik, mutuskeun.

tekanan waktos jieunan keur nyieun kaputusan

Hiji situasi mana sirah nu nyobian ngajalankeun kana sudut sarta kapaksa nampa putusan tanpa reureuh. Mutuskeun ayeuna, urang peryogi urgently digawekeun ku klien ieu, contona, perlu satuju kana diskon.

Naon anu kudu dipigawé

Salah sahiji solusi pangalusna ngalawan manipulasi wae - waktos. Sakabeh kasus, nu outlines kumaha "nu nganyahokeun pangalusna abad", datangna rutin. Na kuring jarang papanggih jeung kaayaan bisnis, lamun kaputusan kapaksa dicokot langsung, sarta lamun urang teu nyandak eta kiwari, isukan bakal telat.

Ieu kategori pisan jarang sarta pohara sababaraha barang - kayaning perishable. Dina sakabeh pasar sejenna, abdi yakin poé téh pasti bisa antosan, sareng antukna Anjeun nyandak kaputusan informed.

manipulasi teks barudak

manipulasi basajan sapertos "Aku ti anjeun ulah ngaharepkeun", "pamingpin kaliwat teu ngalakukeun", "Anjeun sok sebutkeun kitu," "Kuring bakal geus melong tempat abdi," atawa "anjeun terang yen kuring teu nyaho sabaraha" - eta sadayana deui nyoba mun buang tanggungjawab atawa nambahan pentingna anak, belittling interlocutor Na.

Naon anu kudu dipigawé

Patarosan kahiji nyaeta: naha anjeun sareng abdi dina cara kieu disebutkeun yen rék ngomong kecap ieu? Hayu urang menerkeun kabiasaan maranéhanana.

Éta leuwih alus pikeun ngabahas kapisah, moal di grup, sarta individual. Mun dina jalan kitu karyawan komunikasi sareng ngawas maranéhanana, nu pagawe kalayan perlu ngomong wilujeung. Kusabab para karyawan kamungkinan pikeun ngidinan sorangan komunikasi dina cara nu sarua ogé kalayan klien jeung nyokot kaluar tanggungjawab ti diri batur. Dina pagawe misalna hiji boga masa depan - ieu kuda maot sarua jeung nu disebutkeun alus-permios.

Kumaha carana ngaluarkeun manipulasi

Sagala jenis manipulasi - mangrupakeun kaayaan dimana salah ngéléhkeun samping jeung lianna leungiteun. Kalawan karyawan ieu, anu ngidinan dirina janten counterparts NGAMANIPULASI, teu jalan.

Kuring jeng kalawan gawé sapertos kantos - kuring salaku nu boga tur boga, geus metot pikeun digawe sareng jalma kuat, jawab na menarik, teu kalawan jalma anu puas dina pulitik tim, hinaan, sababaraha tarung pikeun gawean na promotion. Ieu ton énergi anu spent teu on hasilna tapi dina kaulinan pulitik internal. jenis ieu pagawé boh henteu museurkeun digawé atawa teu gol maranéhanana. tempat anu teu persis di parusahaan, kituna, nyandak tanaga misalna teu perlu. Tur upami Anjeun salah geus boga - pangalaman kuring nyebutkeun yen parobahan radikal jalma perlu dalapan taun.

Ieu ogé lumaku pikeun karyawan luhur. Mun anjeun dawam pasangan-diréktur jualan, jeung saha anjeun digawé, sarta mimiti nalika sagalana éta hébat sapuluh taun, éta dimimitian jeung kalakuanana cara sarua jeung nyoba ngamanipulasi anjeun, lajeng ieu sinyal yén ieu waktos ka bagian jeung eta.

Kuring kungsi nyerah dina hirup sareng pasangan bisnis, sabab kami geus dispersed nilai. Pikeun anjeunna dinya éta oke salah sahiji staf ka buang on duit, tapi éta unacceptable keur kuring. Dina dasar ieu, urang ngan peupeus nepi, tur Jigana yén ieu salah sahiji kaputusan best of kahirupan abdi. Ieu henteu hartosna yén kuring henteu ngahargaan pasangan bisnis na, nu hartina urang kudu nilai béda, sarta kami kalayan anjeunna ngan teu di jalan.

Kuring nyarankeun Anjeun ngan dilarapkeun ka executives na direksi, sarta pagawé, kaasup manajer jualan. Tur upami Anjeun salah nempo tim anjeun sarta mutuskeun yén anjeun rék dianggo ku staf bener kuat, jeung anjeun kudu staf marketing, mangga ngahubungan kami.